Ferramentas da Qualidade - Inicial

No final da ação, os formandos deverão ficar aptos a:

- Articular as várias ferramentas da qualidade, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfatizando o trabalho de equipa.
- Identificar e implementar o ciclo de Demming - PDCA – Plan; DO; Check e Act, como ferramenta de Melhoria Continua;
- Compreender as diferentes fases de um processo de resolução de problemas e saber aplicar as Ferramentas Básicas da Qualidade e outras que permitam aplicar uma Melhoria Continua estruturada;
- Promover a Melhoria Continua da Qualidade, através da utilização de ferramentas básicas da Qualidade.
1. Ferramentas da qualidade: o que são e para que servem;
2. Abordagem à resolução de problemas: clarificação de um problema (técnica 5W2H);
3. O PDCA – Conceito
4. PLAN – conceito e ferramentas de apoio, incluindo: Fluxograma, Diagrama de Pareto, 5 Porquês e Espinha de Peixe ou Ishikawa;
5. DO – conceito e ferramentas de apoio incluindo: Brainstorming e Planos de Acão;
6. CHECK – conceito e ferramentas de apoio, incluindo: Histograma, Diagramas de Dispersão, Folhas de Verificação e Avaliação de eficácia;
7. ACT – conceito e ferramentas de apoio, incluindo a definição de monitorização, referência à Gestão da Mudança;
8. Ferramentas adicionais de apoio à resolução de problemas, incluindo: Análise de Problemas e Ações Corretivas – 8D
Profissionais com responsabilidade na área da gestão da qualidade. FORMADORA:
Cristina Ferreira - Larga experiência como Formadora, Mentora, Auditora Coordenadora, Consultora em Sistemas de Gestão e Ferramentas de Melhoria Continua (Certificação Lean Six Sigma). Gerente Executiva da 2BE, Lda. CCP n.º EDF 28041/2004

Condições de Participação :

Valor do investimento:
- Associados da NERLEI: 180€
- Outros Participantes: 210€


Informações adicionais:
- As inscrições estão sujeitas à confirmação e serão consideradas válidas após o pagamento;
- A inscrição não representa um compromisso ou contrato com a NERLEI para a execução da formação nas datas indicadas em todas as situações em que não esteja reunido o número mínimo de participantes para o curso;
- A inscrição na ação de formação só será considerada definitiva mediante o envio do respetivo pagamento, devendo o mesmo ser efetuado após a confirmação da realização do curso até ao dia do seu início;
- O número de participantes é limitado, sendo as inscrições consideradas por ordem de chegada;
- A realização de cada ação fica dependente de um número mínimo de inscrições;
- A realização da ação de formação está sujeita a confirmação, sendo esta feita por escrito.
- Os valores apresentados estão isentos de IVA, ao abrigo do artº 9 do CIVA;
- É atribuído certificado de participação.